Beste tbforum leden,
Enkele maanden geleden heb ik iemand de opdracht gegeven om een webshop voor mij te bouwen, uit privacy overwegingen geef ik deze persoon hier even de fictieve naam Tom.
Ik zou het ontwerp aanleveren, Tom zou dit omzetten naar een webshop met achterliggend systeem Opencart. De webshop zou op twee sites worden gebruikt, eenmaal voor de Amerikaanse winkel en eenmaal voor de Nederlandse winkel.
De afgesproken kosten zijn 650,00 euro (50% hiervan werd vooraf al betaald, 50% zou betaald worden als de site naar wens is afgerond). Alle overige afspraken heb ik op papier, en er is ook een contract opgesteld en getekend. Een van de afspraken in het contract is dat als de klant niet tevreden is over het product, alleen kosten gerekend worden voor de gewerkte tijd.
Na een enthousiaste start waarbij Tom mij veel updates stuurt, ging het al gauw veel langzamer, de gegeven indicatie van ca. 20 uur werk totaal (3 à 4 uur per dag, dus ongeveer een week werk) werd ruim overschreden. Na een aantal mislukte afspraken van oplevering werd een harde deadline gesteld: 7 juli zou alles af zijn. Deze deadline werd wederom niet gehaald. Omdat ik de site graag af wil hebben wordt er nogmaals een deadline gesteld maar ook deze wordt niet gehaald.
De afspraak die volgt is dat de site wordt afgemaakt, maar als dit niet voor 14 juli 17:00 is, de resterende 50% niet betaald hoeft te worden. Ook deze deadline wordt niet gehaald. Er wordt hierna nog sporadisch aan de site gewerkt maar deze wordt nooit afgerond, gevolg: wij hebben een deel van een site (functioneert niet) waar wij dus niks mee kunnen en wij zijn veel inkomsten misgelopen (de drukste maanden in onze branche zijn augustus en september, en onze webshop is nog niet af).
Omdat ik inmiddels helemaal klaar ben met al het gezeur om deze site, wil ik zo snel mogelijk iemand anders het project laten uitwerken. Na telefonisch contact wordt op 23 juli afgesproken dat Tom de reeds betaalde 50% terugstort, dit zou hij ivm vakantie op 7 augustus doen, dit wordt in een bericht nogmaals door hem bevestigd. Gister (10 augustus) heb ik telefonisch contact met hem opgenomen omdat het bedrag niet is ontvangen, zijn reactie is dat hij niet van plan is dit te doen, omdat hij vindt dat hij recht op dit geld heeft omdat hij wel tijd heeft besteed aan de site. Wat mij betreft is dit onzin, want er is geen product afgeleverd.
Ik ben in de bevoorrechte positie dat ik onbeperkt toegang heb tot juridische hulp, maar ik realiseer mij ook dat op juridisch gebied het nogal overdreven is om veel heisa te maken over een kleine 300 euro. Mijn partner daarentegen, schroomt niet om deze middelen te gebruiken en stelt voor de gemiste inkomsten en gemaakte kosten te verhalen op Tom. Ik zie dit als uiterst redmiddel want ik heb het idee dat de jonge & ambitieuze Tom (18 jaar) zich op een project gestort heeft dat iets meer werk voor hem was dan hij verwachte, en ik ga er vanuit dat hij daarvan heeft geleerd, dus zou terugbetalen van de aanbetaling volstaan.
Mijn vraag is dan ook: wat adviseren jullie mij te doen? Met welke middelen zijn jullie bekend die ik zou kunnen gebruiken om dit tot een gewenst einde te brengen?
Alvast hartelijk dank!
|
11 aug 2011 04:53 
