Domeinnamen zijn geregistreerd bij: Transip
Hosting is inbegrepen? Nee
Inkomsten: 0
Bewijs van inkomsten (link): nvt
Aantal bezoekers: Niet gemeten
Bewijs van statistieken (link): nvt
Heel simpel een uitgebreid rapport opvragen van de door jouw ISP uitgevoerde werkzaamheden. Als zij jou uren in rekening brengen, dan neem ik aan dat zij deze kunnen verantwoorden.
Waarom zouden ze die uren in rekening brengen als hun hardware het begeeft? Dat is uiteraard complete onzin bij een dedicated server! Anders had je zelf wel een server opgehangen. Jij hebt als klant de dood normale verwachting dat hardware niet jouw probleem is bij een dedicated server.
Het hangt geheel van de situatie af of zij wel of niet terecht de uren in rekening brengen. Heb jij expliciet toestemming gegeven voor deze werkzaamheden, waarbij jij ervan op de hoogte bent gesteld dat de kosten voor jouw rekening zouden komen? Of heeft de ISP dit gedaan om toch gewoon netjes zijn dienstverlening te kunnen leveren?
Zolang jullie geen overeenkomst hebben dat die kosten voor jouw rekening komen, zou ik het niet betalen.
@Alexander: Ik doel ook op het overzetten van die data, wat n.a.v. die hardware issue is geweest. Dan nog geldt hetzelfde, en dat zegt Wiljon ook; heeft TS de hoster die opdracht gegeven?
Ooit eenmalig iets via DirectIncasso gedaan en dit was succesvol.
Daarna nooit meer iets mee gedaan vanwege het staken van bedrijfsactiviteiten.
Naar mijn idee kun je het beste zo veel mogelijk zelf proberen.
Bel bijvoorbeeld eens naar de klant, vraag waarom hij de rekening nog niet heeft voldaan en probeer een betalingsregeling te treffen. Mocht dit niet helpen dan kun je, indien de herinneringen niet hebben geholpen, de klant een ingebrekestelling sturen.
Heb je de klant al een keer opgebeld? Wie weet wat voor redenen hij heeft om nog niet te betalen, telefonisch contact is naar mijn idee het eerste wat je probeert.
Een herinnering per e-mail werkt vaak sowieso niet, stuur hem op zijn minst per post.
Bel anders eens met je salarisadministrateur, vaak kan hij je hiermee helpen.
Een 'Copy/paste overeenkomst' lijkt me geen strak plan, daar kun je later heel veel spijt van krijgen als het niet goed geregeld blijkt te zijn.
26 aug 2010 21:13 
