Mediuscard

Beste leden,

Ik zit met een probleem. Sinds 14 September 2010 heb ik een Mediuscard wat ik nauwelijks heb gebruikt in de tussentijd. Vanaf het begin werd er al ongeveer 80,- euro van mijn account afgeschreven voor eenmalige kosten (nooit geweten) en de jaar betaling van 40,- voor afgelopen jaar. Na dat had ik niet veel zin om deze creditcard nog te gebruiken.

Nu heb ik weken terug een annuleringsbrief verstuurd naar hun (zoals vermeld staat bij hun FAQ) maar ik heb tot heden niets van hun ontvangen. Nu heb ik geprobeerd ze te bellen via de Nederlandse Mediuscard, het nummer is niet in gebruik oftewel hij bestaat niet. Nu probeerde ik het via hun international support telefoonnummer, gevestigd in Duitsland, zelfde gedoe. Nummer niet in gebruik en ik wordt er meteen uitgegooid.

Nu kan ik dus helemaal niet met hun in contact komen om mijn kaart te annuleren. Ik heb geen zin om nog een jaar te betalen voor een kaart wat ik ten eerste niet gebruik en ten tweede het bedrijf is zo slecht geregeld ik wil er gewoon niet meer aan vast zitten.

Ook heb ik leuk in hun Algemene voorwaarden gelezen dat nadat de kaart verloopt (voor mij september 2012) dan mag Mediuscard een vervangingskaart voor mij regelen zonder mijn toestemming. Des te meer reden dat ik per direct ermee wil stoppen want anders zit ik er zelfs na 2012 nog vast.

Wat kan ik het beste doen?? Telefonisch contact wil niet, email wil ook niet, post wil niet. Zijn er juridische stappen die ik kan ondernemen? Puur voor het feit dat ik gewoon wil stoppen bij hun maar hun maken het onmogelijk om dat te doen.

Graag hoor ik jullie meningen.
Tot 14 augustus zit ik binnen 1 maand dus liefst tot die tijd wil ik weten wat ik kan doen, want ik wil echt niet nog langer aan dit rotbedrijf vast zitten.

Heb je de brief aangetekend verstuurd?

Nee, dat was ik toendertijd helaas vergeten. Maar wat mij ook stoorde is dat er geen postadres staat vermeld op de website maar gewoon een bezoekadres, dus ik heb het daar naar verstuurd. Ook als ik even kijk via Google Street View kan ik niet echt een kantoortje van hun vinden.

Een klant moet in de gelegenheid gesteld worden om een product/dienst op te zeggen.

Nu heb jij telefonisch geprobeerd met het bedrijf in contact te komen dat is niet gelukt, dit moet je in je schrijven vermelden.

Mocht het zo zijn dat je je brief al aangetekend hebt gedaan de vorige keer, dan geldt dit als je bewijs dat je hebt opgezegd. Mocht dat niet het geval zijn, dan sta je zwak en dan raad ik je aan vandaag of in ieder geval zo snel mogelijk nog een schrijven de deur uit te doen, aangetekend!

In de brief vermeld je nogmaals duidelijk dat je wilt opzeggen en je vermeldt in je brief dat je eerder geschreven en gebeld hebt naar het bedrijf maar geen contact kreeg. Vraag om een schriftelijke reactie terug binnen 14 werkdagen (meestal wordt dat juridisch geadviseerd).

Heb je binnen 14 werkdagen nog steeds niets terug gehoord, schakel dan je rechtsbijstandsverzekering in, die kunnen dan je contract per direct laten ontbinden. Het bewijs van je aangetekend schrijven is dan heel belangrijk. Mocht het zo zijn dat het bedrijf niet wil tekenen voor ontvangst van je brief, dan wordt dat gezien als weigering en ook dat is een reden om het contract per direct te laten ontbinden, je hebt ze immers "in de gelegenheid gesteld om...", ook dan kun je direct je rechtsbijstand inschakelen.

Bedragen die van je rekening worden gehouden kun je eventueel door de bank terug laten storten met opgaaf van reden.

Dat zal ik nu even doen meteen doen. Bedankt. Iemand anders nog suggesties of misschien zelfs ervaringen met dit bedrijf?

Overigens, waar ik dan bang voor ben, zoals voorheen vermeld dat er geen postadres staat vermeld, wat als mijn aangetekende brief ook niet aankomt simpel weg omdat die adres niet bestaat of er geen post naartoe kan worden verstuurd?

Dan is dat hun fout, het is nooit toegestaan valse gegevens op geven.
Als dat het geval is dan zal een jurist je daar uitgebreid bij helpen en dan heb je gewoon "case".

Ik heb net een tweede brief (ditmaal aangetekend) verstuurt naar hun. Ditmaal een ander adres, ik las op internet fora dat ze blijkbaar verhuisd zijn en dus een ander adres hebben, ook al staat de oude (incl. oude telefoon nummer) nog op de website..

De MEDIUS Prepaid MasterCard® is gepubliceerd door Transact Network Ltd. onder licentie van MasterCard International Inc. MasterCard is een geregistreerd handelsmerk van MasterCard International Inc..

(Log in om link te zien!)

contact met hun opnemen?

Ik wacht wel even af met die brief, even bellen naar Gibraltar (daar zijn ze gevestigd) gaat me duur kosten als je nagaat dat je altijd moet wachten..

Als je een creditcard wilt, dan kan ik je ANWB aanraden.
Voor een laag bedrag heb je een creditcard. Ik ben hier zeer tevreden over. In jouw geval, 80 euro eenmalige kosten, is echt belachelijk. Jaarlijks ben ik amper 25 euro kwijt voor 2 creditcards met een goede verzekering.