| Vorige | 1 | | Volgende | 11 - 12 van 12 |
 Rogier B., Robiz.nl |  29 jun 2011 23:35 | @Joep in ons geval voldoet liveZilla ondersteuning in ons geval voor iphone/android heeft nog geen meerwaarde..
Wat betreft het desktop pakket hebben we dit bij al onze callcenter medewerkers draaien en geeft dit eigenlijk nooit problemen. Iedere medewerker krijgt een korte uiteg voor het gebruik, daarna volgen nooit echt meer heftige vraggen. (we hebben wel technisch onderlegd personeel) |
| | |
| Remco Kouwenhoven, Xuna B.V. | 30 jun 2011 08:33 | LiveZilla werkt fantastisch en werk er zelf ook mee, je kunt zelf instellen welke mensen 1ste lijn support zijn en welke mensen je als reserve / doorstuur mogelijkheid wilt instellen. Zo kan iedereen de mensen aanpakken en mee praten en vervolgens doorschakelen naar de juiste persoon als hij/zij de support niet kan afhandelen.
Tevens kun je het op 1 server installeren en op 100 sites neerzetten en voor alle 100 sites live support geven via 1 desktop applicatie. |
| | |
| Joep Dohmen, JMD Hosting | 30 jun 2011 09:46 | Hmm, misschien is het dan toch wel interessant geworden. Ik weet dat een jaar of 2 geleden er nogal wat andere meningen over waren. Ga het toch maar eens uitproberen dan. Is het goed aan te passen qua design? |
| | |
Vorige | 1 | | Volgende
| |
|
|
|
