Reden tot ontbinding?

Aangaande topic (Log in om link te zien!)

Ik huur een dedicated server bij een hostingpartij. Die komt nu ineens met een omnummering van IP adressen en geeft aan dat

Onze policy is dat we klanten maximaal 3 dagen van te voren op de hoogte stellen van onderhoudswerkzaamheden of wijzigingen.

Als ik vraag waar ik dat kon vinden in de algemene voorwaarden krijg ik geen antwoord.

Mijns inziens is dit een dermate beperking van de dienstverlening (het betreft immers een wijziging van de IP adressen terwijl ik een dedicated server huur met VASTE IP adressen) dat deze in de AV hoort te staan. Dat dit nu ineens op de proppen komt zie ik dan ook als een wijziging van de AV en dus heb ik de mogelijkheid om op grond hiervan mijn contract te beeindigen.

Is deze redenering juist volgens jullie?

Hoe verhouden dit soort extra eisen die van grote invloed zijn op de dienstverlening zich tot de AV ?

Het omnummeren van IP's kan meerdere oorzaken hebben.

- Een spoed verhuizing (bv partij die op zinken staat, en jou partij wilt snel zijn hardware veilig stellen)

- verzoek vanuit Ripe (waaraan een hoster zich dient te houden)
echter zal dan in de AV iets moeten staan als:
Netiquette: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan.

- Upgrade van netwerk (eigen /24 krijgen ipv ips van dc/onderliggende hoster)

3 dagen is echter zeer kort, een IP plan gooi je niet 123 om of het moet een situatie zijn zoals de eerste optie die ik noemde.


Echter heeft een hoster ook de verplichting om een dienst te leveren, in jou geval een machine die verbonden is met internet. Als hier de IPS buiten werking gesteld gaan worden hebben hun dus een wanprestatie (en is het ontbindbaar)

Wat ik in jou geval zou doen: Vragen waarom op zo een short notice.
Wij hebben momenteel namelijk ook enkele omnummeringen (dit ivm private vlans en ip6 ondersteuning) lopen maar geven de klant gewoon 1 maand tot zelfs 4 maanden de tijd (ligt eraan hoeveel ips men heeft)

Ik moet er niet aan denken om even 10 /24 om te gaan nummeren in 3 dagen :/

Ze zeggen verzoek vanuit RIPE, geven geen details. In de AV staat

X is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar X weinig of geen invloed op kan uitoefenen. X kan derhalve niet aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met X of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met X.

Volgens mij gaat

Als hier de IPS buiten werking gesteld gaan worden hebben hun dus een wanprestatie (en is het ontbindbaar)

dan dus niet meer op.

Er staat verder "Alle werkzaamheden ook binnen de service windows zullen duidelijk worden aangekondigd, compleet met de impact op het netwerk". Zonder het woordje 'tijdig' erin dus, maar ik vind dat een aankondiging altijd 'tijdig' hoort te zijn, anders is het geen aankondiging meer. Ik heb prima begrip voor dit soort situaties maar de gehanteerde termijn is gewoon belachelijk kort en dat vind ik niet kunnen.

En als ik dan uitleg, joh ik ben een eenmanszaak/hobbyist, ik besteed maar een paar uur per week hieraan, en wat als ik nou op vakantie was, dan krijg ik nog steeds reacties als

Wij zetten per dag meerdere servers om met honderden domeinen. Ik zie het probleem hier niet van

en dan word ik wel wat chagrijnig.

Zonder inhoudelijk er op in te gaan; kunnen zij je niet assisteren met het omzetten of zelfs het hele proces uit handen nemen? Ik neem aan dat jij er niet om hebt gevraagd...

Zonder inhoudelijk er op in te gaan; kunnen zij je niet assisteren met het omzetten of zelfs het hele proces uit handen nemen? Ik neem aan dat jij er niet om hebt gevraagd...

Ja grappig dat je dat zegt, ik post net in zijn andere topic een soort gelijke reactie. Wij doen dit ook einde van het jaar maar hierbij doen wij het dus wel voor onze dedicated klanten omdat zei er niet om vroegen.

Leuk is natuurlijk anders ook voor de host maar het is nu eenmaal zo.

Zonder inhoudelijk er op in te gaan; kunnen zij je niet assisteren met het omzetten of zelfs het hele proces uit handen nemen? Ik neem aan dat jij er niet om hebt gevraagd...

In eerste instantie boden ze dat ook aan hoor, dus dat was wel netjes. Geen kwaad woord daarover.

Maar ik gebruik geen control panel, ik heb een eigen centraal gemanaged systeempje waarvanuit ik 6 dedicated servers aanstuur. Zo kan ik centraal gewoon een IP aan een domeinnaam koppelen en dan worden de bijbehorend bestanden en databases gepushed, primairy en secondary DNS ingesteld en ook de httpd.conf aangemaakt.

Als zij de IP's zouden overzetten zou ik tegelijktijdig alle bijbehorende hosts moeten aanpassen. En nu kan ik het zelf doen in mijn eigen tempo, en gezien ik vooral in de avonduren wat doe, komt me dat het beste uit. En op zich is het ook voor mij dus niet super veel werk. Het gaat me enkel en alleen om de belachelijke termijn.

En achteraf ben ik blij toe, want zij zouden waarschijnlijk de gateway hebben vernacheld (zie (Log in om link te zien!)

Er niet om vragen wilt niet zeggen dat je niet hoeft uit te voeren, een provider vertrekt apparatuur en ips. Als hier wijzigingen aan moeten worden doorgevoerd (uiteraard niet op dagelijkse basis) dan is dat zo en zal van een klant verwacht worden dat deze meewerkt (of zonder internet komt te zitten)

Een hoster innoveert als het goed is bij groei in zijn netwerk. En hier kom je ook soms niet onderuit. enkel weet je dat al maanden van te voren en niet 3 dagen

Wij hebben klanten die gewoon honderden domeinen op hun eigen server hebben. Als ik zo iemand zeg dat ie binnen enkele weken alles moet aanpassen dan krijgt ie al een appelflauwte, laat staan dat ik hem dat 3 dagen op voorhand zeg. Ik denk dat ik er dan gif op kan innemen dat ie zijn ip's inderdaad omnummert binnen drie dagen.... naar een andere partij :)

Een hoster innoveert als het goed is bij groei in zijn netwerk. En hier kom je ook soms niet onderuit. enkel weet je dat al maanden van te voren en niet 3 dagen

Ja precies dat bedoel ik... je komt er niet onderuit. Maar wat ik mij dan wel afvraag is waarom moeten sommige hun subnets inleveren bij RIPE ? Komt dit omdat maar een paar % van de totale IPs gebruikt worden?

Klopt. als je assigned ip reeks hebt, welke je na een bepaalde periode nog maar bv 40% gebruikt behoud RIPE het recht om deze terug te vorderen.
In verleden werd hier nauwelijks naar gekeken maar sinds 2 jaar dat de ipv4 aan het uitsterven is worden ze steeds moeilijker met nieuwe ranges vrij geven, maar zijn ze ook steeds makkelijker met te zeggen: range x willen we binnen 8 weken terug hebben.

Ik merk het zelf ook. Momenteel verzetten wij een /24 per 8/12 weken aan en het duurt dan nog 2/3 weken voor je hem hebt op moment dat we nieuwe aanvragen :( je moet verantwoorden waar je voor gaat gebruiken en waarom en of er terugkomen ja of nee. Wij zijn ook verplicht geweest bepaalde zaken om te nummeren, maar om daar een idee van te geven. Dat is vorig jaar okt al gestart en we zijn nog bezig. Gelukkig hoeft niet alles omgenummerd te worden maar alsnog is dat een maanden lange job om gecontroleerd te doen. 3 dagen is onmogelijk (mits niet gedwongen wegens verhuizing).

Als je eigen reeksen hebt mnt je die gewoon naar ander dc en zou omnummeren niet eens nodig hoeven zijn. Maar goed niet iedereen heeft de mogelijkheid tot eigen ranges.

Zelfs datacenters hebben nog moeite om een /20 te krijgen. Het gaat zover dat je gewoon aankoop facturen moet laten zien of de uitbreiding die je voorspiegelt om ips te krijgen wel daadwerkelijk zo is.

Onze nieuwe datavloer (die momenteel gebouwd word) was zelfde ramp. Er moeten gewoon rekeningen van architecten en gemeente vergunningen naar Ripe gestuurd worden ter verantwoording anders word er gewoonweg niets gereserveerd.

Op het moment dat je als hoster begint start je met ips van je DC/hoster. Op het moment dat je door gaat groeien kom je op een punt dat je alles zelf gaat delegeren. (dan heb ik het niet over een dns servertje met rdns via poweradmin) Ook dan kan Ripe eisen als je zelf ips aanvraagt dat je binnen 3/6 maanden je oude ips terug inlevert anders krijg je ze simpelweg niet)

Communicatie naar ripe is retetraag op moment dat wij (algemeen) iets nodig hebben, als ripe een verantwoording vraagt moet er binnen 48 gedegen antwoord zijn anders trekken ze de ips onder je kont vandaan bij wijze van :) Drama maar goed we kunnen eenmaal niet zonder ips he in dit vak.

*had ik maar bakker moeten worden zegt men vader altijd*


@Richard

De algemene voorwaarden mogen nog zo mooi zijn opgesteld, het moet wel realistisch en haalbaar zijn. Anders heeft dat stukje av papier net zoveel waarde als het wc papier bij mij in de wc. Nada dus.

Dergelijke wijzigingen vereisen voorwerk en organisatie. Dat hier dus slechts 3 dagen word voor aangegeven is haast onmogelijk realistisch.
Ik kan me dan ook niet anders indenken dat er een probleem zit bij je hoster (of hun hoster). En dat ze daarom naar andere ips gaan.

Heb je al gekeken of de ips die je gekregen hebt van de partij zelf zijn of van andere hoster vs de oude ips?
Zie je hier enige onregelmaat/onduidelijkheid in.
In Pm mag je eventueel verder toelichten, dan wil ik wel even wat research doen :)

Om op je voorbeeld terug te komen,
stel dat ze een /24 hebben gekregen van derden onder bepaalde voorwaarden en die voorwaarden niet nagekomen zijn. Dan zijn ze wel degelijk aansprakelijk te stellen. Ondanks dat Ripe dan eventueel ips terugtrekt of niet. Ze hebben zelf dan niet aan een overeenkomst gehouden. Ripe trekt geen ips terug zonder enige aanleiding en ze geven je ook wel wat meer tijd om terug te geven hoor (ik geloof iets van 3mnd zelf min.)