Probleem met hostingbedrijf

Hallo,

ik heb onlangs een factuur gekregen voor een domeinnaam, een .in naam. Ik had deze perongeluk geregistreerd en amper een half uur later heb ik deze netjes, met behulp van een medewerker gecancelled.

Ik kreeg te horen dat de order gecancelled was en ik niet hoefde te betalen.

2 Dagen geleden ontvang ik alsnog de factuur, en na verscheidene mailtjes weigert het desbetreffende bedrijf alsnog dat ik niet hoef te betalen.

Ik zelf weiger ook te betalen, omdat ik niks bij hun heb afgenomen, (feitelijk gezien).

Uit respect voor de privacy van het bedrijf noem ik hun naam niet.

Wat moet ik doen?

Wat geven ze als reden dat je nu wel moet betalen?
Betrof het een realtime registratie?

Geen idee.

Een of ander verhaal dat hun kosten hebben gemaakt, maar als een .nl binnen 2 uur geregistreerd is, wat moet een .in dan duren?

Maargoed, ben in afwachting van het volgende mailtje..

Als het realtime geregistreerd is (wat met een .nl ook kan hoor) hebben zij dus kosten gemaakt. Als ze deze op jou verhalen vind ik dat niet vreemd. Dat ze het eerst anders hebben aangegeven blijft natuurlijk raar.

Inderdaad,

of het realtime was weet ik niet, ik denk het niet.

Zo te horen lijkt me het onwaarschijnlijk dat de registratie real-time was, meestal dient de klant dan vooraf (bijv. d.m.v. iDeal) te betalen.

Als ik jou was zou ik nadrukkelijk aangeven dat je hebt opgezegd, en eventueel vragen welke kosten zij hebben gemaakt. Als dit om een paar euro gaat kun je overwegen dit voor lief te nemen.

EDIT: Heb je gecontroleerd of de domeinaam actief is inmiddels? Zo ja, dan hebben ze inderdaad kosten gemaakt. Zo nee, dan is er geen product geleverd en hoef je ook niet te betalen.

Joep,

dat heb ik nu dus ook gedaan, even afwachten wat ze terug sturen.

Ik heb dit inderdaad nadrukkelijk elke keer vermeld. Kijk als het nou 5 eurotjes waren , oké. Maar 20?

EDIT: domeinnaam is niet actief.

Als ze €20,- euro vragen voor een domeinnaam die niet is geregistreerd, lijkt me dat belachelijk. Ik begrijp ook niet waar die hoster zich zo druk om maakt, ze hebben geen kosten gemaakt (zoals het er nu naar uitziet) en krijgen op deze manier alleen maar ellende aan hun broek.

Zo nee, dan is er geen product geleverd en hoef je ook niet te betalen.

Was het maar zo simpel.

Wat je wellicht het beste kunt doen is je probleem voorleggen bij de .IN Registry (http://www.inregistry.in), dat is namelijk de officiële uitgever van .in-domeinnamen.

Het bedrijf is trouwens ook geen "Accredited Registrar", wat zegt dat?

Ik zal mijn probleem even aan hun voorleggen ;)